Guide de réservation et d'annulation
Nous comprenons que la réservation d'une retraite implique souvent une planification à l'avance : vols, congés, et organisation de votre vie autour de votre voyage. Nous comprenons également que des imprévus peuvent survenir.
Nos retraites fonctionnant en petits groupes et nécessitant une planification importante à l'avance, nous avons besoin d'une politique d'annulation qui protège à la fois les participants et la viabilité de nos retraites. Dans le même temps, nous nous efforçons d'être aussi solidaires et justes que possible en cas de changement de plans.
Si des circonstances imprévues surviennent, veuillez nous contacter — nous essayons toujours d'aborder les situations avec bienveillance et compréhension lorsque cela est possible.
Remboursements
Dans le cas improbable d'une retraite annulée par Finca Ara Oko / Productions Bombo, les participants recevront un remboursement intégral de tous les paiements effectués pour la retraite.
Veuillez noter que nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les frais supplémentaires encourus en dehors du séjour de retraite, tels que les vols, les arrangements de voyage, l'hébergement réservé ailleurs ou d'autres dépenses personnelles.
Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage.
Dépôts
A 150 £ / 150 € d'acompte non remboursable sécurise votre place.
Les dépôts ne sont pas remboursables car ils nous permettent de confirmer à l'avance l'hébergement, les enseignants, les dispositions de la salle et les coûts de la retraite.
Si vous avez besoin d'annuler
Les remboursements sont calculés en fonction du préavis donné avant la date de début de la retraite :
| Temps avant le repli | Remboursement |
|---|---|
| Plus de 90 jours | Remboursement intégral moins des frais administratifs de 15 £ |
| 75–89 jours | Remboursement 90% |
| 35 à 74 jours | Remboursement 50% |
| 20–34 jours | Remboursement 10% |
| 15–19 jours | Remboursement 5% |
| En moins de 10 jours | Pas de remboursement |
Si nous sommes en mesure de remplir votre place à partir d'une liste d'attente, nous ferons toujours de notre mieux pour vous soutenir dans la mesure du possible.
Assurance voyage
Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage qui couvre l'annulation, la maladie, les perturbations de voyage et d'autres imprévus.
L'assurance voyage peut vous protéger si des situations imprévues vous empêchent de participer.
Responsabilité
Les participants sont responsables de prendre soin de leur sécurité personnelle, de leur bien-être et de leurs biens tout au long du séjour.
Les véhicules stationnés à Finca Ara Oko sont laissés à l'entière responsabilité de leur propriétaire.
Bien que nous fassions de notre mieux pour offrir un environnement sûr et favorable, Finca Ara Oko et Bombo Productions ne peuvent accepter la responsabilité de toute perte, tout dommage ou toute blessure résultant de circonstances indépendantes de notre volonté.
Soins de l'Espace et Brisures
Finca Ara Oko est à la fois notre foyer et un espace créatif partagé, et nous prions tous nos invités de le traiter avec soin et respect.
Nous comprenons que des accidents puissent arriver. Si quoi que ce soit est endommagé ou cassé pendant votre séjour, veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Les clients peuvent être invités à contribuer aux frais de réparation ou de remplacement en cas de dommages importants ou de négligence. L'usure normale ou les dysfonctionnements imprévus sont, bien entendu, exclus.
Merci de nous aider à créer une expérience sûre, accueillante et inspirante pour tous à Finca Ara Oko.